Per molti versi, Amazon si distingue come leader nel mondo degli inchiostri per stampanti. Quando si tratta di inchiostro, Amazon è il leader indiscusso con la sua selezione sempre crescente di prodotti di inchiostro tra cui stampanti a getto d’inchiostro e cartucce di toner, e inchiostri per stampanti. La loro volontà di vendere il proprio marchio di inchiostro è stata una mossa commerciale saggia per loro. Facendo questo hanno assicurato che i loro clienti hanno fiducia nel loro prodotto, e come tale sono propensi ad acquistare i loro prodotti. Tuttavia, cosa fa Amazon per garantire la soddisfazione del loro cliente?

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La semplice risposta a questo è spendere più tempo nello sviluppo di prodotti nuovi ed eccitanti. Come accennato prima, Amazon è orgogliosa di vendere il proprio inchiostro, ma non si siede in attesa di un nuovo inchiostro per stampanti da sviluppare. Invece, hanno messo la loro forza di produzione nella ricerca e sperimentazione di nuovi inchiostri. Il risultato di questo duro lavoro è sempre positivo: nuovi prodotti di inchiostro vengono rilasciati sul mercato che migliorano la qualità di stampa, aumentare la vita di una cartuccia di inchiostro esistente, o almeno prolungare la durata di una cartuccia di ricambio. A volte questi prodotti rendono gli inchiostri di Amazon molto più conveniente di inchiostri di altre aziende.

Un’altra cosa importante che Amazon fa per mantenere la fiducia dei suoi clienti è quello di prendere il tempo per far sapere ai clienti su eventuali problemi tecnici che possono sorgere con i loro inchiostri per stampanti. Per esempio, se ci sono problemi minori che causano il malfunzionamento degli inchiostri, come intasamento, danni minori di inchiostro, o anche danni fisici alla testina di stampa, Amazon prende il tempo per far sapere ai suoi clienti. Essi possono anche pubblicare alcuni articoli nel caso in cui tali eventi accadono. Questo non solo dimostra che Amazon cura i suoi clienti, ma mostra anche che sono una delle aziende più affidabili nel business. E questo, insieme ai loro prezzi bassi, è perché molte persone continuano ad acquistare inchiostro da Amazon.